Politique d'échange/de retour
Politique de retours et d’échanges.
Toutes les commandes passées sur le site web bénéficieront d’une option de retour et d’échange. Si un article ne convient pas, veuillez le retourner avec un formulaire de retour complété dans un délai de 2 semaines. Vous recevrez un échange ou un remboursement. Pour retourner un article, veuillez nous en informer et obtenir un code de retour. Envoyez-nous un e-mail à info@hemphorizon.co.uk ou appelez le 0208 123 9303 en indiquant le numéro de facture, votre nom et votre adresse. Ce code de retour doit être inscrit sur le formulaire de retour dans l’espace prévu à cet effet.
Le produit retourné doit être dans son état d’origine avec toutes les étiquettes d’origine encore attachées. Tout emballage d’origine doit également être retourné avec l’article. Si un article retourné est reçu sans les étiquettes ou l’emballage d’origine (ou si nous avons des raisons de croire que l’article a été utilisé), nous ne pourrons pas accepter l’article et vous le renverrons.
Remboursements.
Pour les remboursements, nous vous créditerons via la carte ou le compte que vous avez utilisé pour effectuer votre paiement initial. Cela se fera généralement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Adresse de retour.
Veuillez envoyer tous les retours à : Hemp Horizon, Studio 35, Truggers, Haywards Heath, West Sussex, RH17 6DQ. Il est conseillé d’envoyer les articles retournés par courrier recommandé et de conserver votre preuve d’envoi. Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues ou endommagées pendant le transport. Veuillez noter que les frais postaux pour les articles retournés sont à la charge du client. Nous ne rembourserons ces frais qu’en cas de marchandises endommagées, défectueuses ou incorrectement fournies.
- Le retour/l’échange doit être effectué dans les 14 jours suivant la date d’achat.
- Les marchandises ne doivent pas être portées, modifiées ou lavées et doivent conserver toutes les étiquettes d’origine encore attachées.
- L’échange est uniquement possible pour une taille ou une couleur différente du même article.
- Pour échanger contre un article différent, veuillez retourner l’article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
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Nos réponses à vos
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que les vêtements en chanvre ?
Les vêtements en chanvre sont fabriqués à partir des fibres de la plante de chanvre, un matériau très durable et écologique. Le chanvre est utilisé depuis des siècles pour créer des textiles grâce à sa résistance, sa respirabilité et sa polyvalence. Aujourd'hui, le chanvre gagne en popularité dans l'industrie de la mode en tant qu'alternative plus respectueuse de l'environnement aux fibres synthétiques et non durables.
Quels sont les avantages de porter des vêtements en chanvre ?
Les vêtements en chanvre offrent plusieurs avantages, notamment la durabilité, la respirabilité et une résistance naturelle à la moisissure et aux rayons UV. Ils sont hypoallergéniques et parfaits pour les peaux sensibles. Le tissu en chanvre devient également plus doux à chaque lavage, ce qui le rend plus confortable avec le temps. De plus, le chanvre est un matériau durable, nécessitant moins d'eau et de pesticides que le coton, réduisant ainsi son impact environnemental.
Le tissu en chanvre est-il durable pour une utilisation à long terme ?
Oui, le tissu en chanvre est incroyablement durable et résistant. Ses fibres naturelles sont plus solides que le coton, ce qui rend les vêtements en chanvre résistants à l'usure. En fait, le chanvre est l'une des fibres naturelles les plus solides disponibles, ce qui signifie que vos vêtements en chanvre supporteront un usage fréquent et les lavages sans se dégrader aussi rapidement que d'autres tissus.
Comment les vêtements en chanvre sont-ils fabriqués ?
Les vêtements en chanvre sont fabriqués en récoltant les tiges de la plante de chanvre, qui sont ensuite transformées en fibres. Ces fibres sont filées en fil et tissées en tissu. Le processus de production est relativement écologique, surtout comparé au coton ou aux matériaux synthétiques, car le chanvre pousse rapidement et nécessite moins de ressources.