Política de cambios/devoluciones
Cambios y devoluciones
Esperamos que te encante tu compra de Hemp Horizon. Si algo no es del todo correcto, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Devoluciones
Ofrecemos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y devolverse en su estado original, con las etiquetas y el embalaje originales cuando corresponda.
Ponte en contacto con nosotros antes de devolver un artículo para que podamos proporcionarte las instrucciones de devolución adecuadas.
En las devoluciones por cambio de opinión, los clientes son responsables del coste del envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo estándar por otra talla o color, ponte en contacto con nosotros.
Como nuestras prendas están hechas a mano y se producen en pequeñas cantidades, no podemos garantizar que la talla, el color o el tejido de sustitución que prefieras sigan disponibles.
Artículos personalizados y hechos a medida
Los artículos confeccionados específicamente según tus medidas, modificados a petición tuya, personalizados o adaptados específicamente para ti normalmente no se pueden devolver ni cambiar por un cambio de opinión.
Esto no afecta a tus derechos legales si un artículo presenta defectos, está dañado o no corresponde con su descripción.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Cuando corresponda, incluye fotografías para que podamos resolver el problema rápidamente.
No tendrás que pagar los gastos razonables de devolución de un artículo confirmado como defectuoso, dañado o enviado incorrectamente.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el método de pago original.
Tu banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en abonar el reembolso en tu cuenta.
Para obtener información completa, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
Nuestras respuestas a sus
Pregunta Frecuente
¿Qué es la ropa de cáñamo?
La ropa de cáñamo está hecha de fibras de la planta de cáñamo, un material altamente duradero y sostenible. El cáñamo se ha utilizado durante siglos para crear textiles debido a su resistencia, transpirabilidad y versatilidad. Hoy en día, el cáñamo está ganando popularidad en la industria de la moda como una alternativa más ecológica a las fibras sintéticas y no sostenibles.
¿Cuáles son los beneficios de usar ropa de cáñamo?
La ropa de cáñamo ofrece varios beneficios, incluyendo durabilidad, transpirabilidad y resistencia natural al moho y a los rayos UV. Es hipoalergénica y perfecta para pieles sensibles. La tela de cáñamo también se vuelve más suave con cada lavado, haciéndola más cómoda con el tiempo. Además, el cáñamo es un material sostenible, que requiere menos agua y pesticidas que el algodón, reduciendo su impacto ambiental.
¿Es la tela de cáñamo duradera para uso a largo plazo?
Sí, la tela de cáñamo es increíblemente duradera y de larga duración. Sus fibras naturales son más fuertes que el algodón, lo que hace que la ropa de cáñamo sea resistente al desgaste. De hecho, el cáñamo es una de las fibras naturales más fuertes disponibles, lo que significa que tu ropa de cáñamo resistirá el uso frecuente y el lavado sin deteriorarse tan rápido como otras telas.
¿Cómo se fabrica la ropa de cáñamo?
La ropa de cáñamo se fabrica cosechando los tallos de la planta de cáñamo, que luego se procesan en fibras. Estas fibras se hilan en hilo y se tejen en tela. El proceso de producción es relativamente ecológico, especialmente en comparación con el algodón o los materiales sintéticos, ya que el cáñamo crece rápidamente y requiere menos recursos.