Cambios y devoluciones

Esperamos que te encante tu compra de Hemp Horizon. Si algo no es del todo correcto, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones

Ofrecemos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y devolverse en su estado original, con las etiquetas y el embalaje originales cuando corresponda.

Ponte en contacto con nosotros antes de devolver un artículo para que podamos proporcionarte las instrucciones de devolución adecuadas.

En las devoluciones por cambio de opinión, los clientes son responsables del coste del envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo estándar por otra talla o color, ponte en contacto con nosotros.

Como nuestras prendas están hechas a mano y se producen en pequeñas cantidades, no podemos garantizar que la talla, el color o el tejido de sustitución que prefieras sigan disponibles.

Artículos personalizados y hechos a medida

Los artículos confeccionados específicamente según tus medidas, modificados a petición tuya, personalizados o adaptados específicamente para ti normalmente no se pueden devolver ni cambiar por un cambio de opinión.

Esto no afecta a tus derechos legales si un artículo presenta defectos, está dañado o no corresponde con su descripción.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Cuando corresponda, incluye fotografías para que podamos resolver el problema rápidamente.

No tendrás que pagar los gastos razonables de devolución de un artículo confirmado como defectuoso, dañado o enviado incorrectamente.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el método de pago original.

Tu banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en abonar el reembolso en tu cuenta.

Para obtener información completa, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.