Cambi e resi

Speriamo che il tuo acquisto su Hemp Horizon sia di tuo gradimento. Se qualcosa non è del tutto come previsto, contattaci e saremo lieti di aiutarti.

Resi

Accettiamo i resi degli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati e restituiti nelle condizioni originali, con le etichette e la confezione originali, ove applicabile.

Contattaci prima di restituire un articolo, così potremo fornirti le istruzioni appropriate per il reso.

In caso di reso dovuto a un ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Cambi

Se desideri cambiare un articolo standard con un'altra taglia o un altro colore, contattaci.

Poiché i nostri articoli sono realizzati a mano e prodotti in piccoli lotti, non possiamo garantire che la taglia, il colore o il tessuto sostitutivi che preferisci siano ancora disponibili.

Articoli personalizzati e su misura

Gli articoli realizzati appositamente sulle tue misure, modificati su tua richiesta, personalizzati o comunque creati specificamente per te normalmente non possono essere restituiti o sostituiti per un semplice ripensamento.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge qualora un articolo sia difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione.

Articoli difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva difettoso, danneggiato o non corrispondente a quanto ordinato, contattaci il prima possibile.

Se possibile, includi delle fotografie, così potremo risolvere rapidamente il problema.

Non ti sarà richiesto di sostenere le ragionevoli spese di spedizione per la restituzione di un articolo confermato come difettoso, danneggiato o inviato erroneamente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, gli eventuali rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale.

La banca o il gestore dei pagamenti potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Per informazioni complete, consulta la nostra Politica su resi e rimborsi.

I tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge restano invariati.