Resi e rimborsi

Ci auguriamo che il tuo acquisto Hemp Horizon ti piaccia. In quanto piccola attività indipendente, molti dei nostri capi vengono tagliati e cuciti singolarmente con cura. Se qualcosa non è del tutto soddisfacente, contattaci: saremo lieti di aiutarti.

Condizioni per i resi — Resi a carico del cliente e commissione di riassortimento

Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate, e devono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili degli articoli persi durante il trasporto.

A una commissione di riassortimento di Dal rimborso verranno detratti £10 per ogni articolo, a copertura dei costi di gestione e lavorazione. Questa commissione ti sarà comunicata chiaramente prima dell'elaborazione del reso.

I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione dell'articolo restituito.

Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione o che non soddisfano le condizioni sopra indicate potrebbero essere rifiutati o essere soggetti a un rimborso ridotto.

Offriamo resi per gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere mai indossato, non utilizzato e restituito nelle condizioni originali, con tutte le etichette e l'imballaggio originali, ove applicabile.

Contattaci prima di rispedire un articolo, così potremo fornirti le istruzioni appropriate per la restituzione.

I tuoi diritti legali in qualità di consumatore non sono pregiudicati dalla nostra policy sui resi.

Capi realizzati a mano e su ordinazione

Molti capi Hemp Horizon vengono realizzati a mano dopo l'inoltro dell'ordine.

Il fatto che un capo sia realizzato a mano o prodotto dopo l'ordine non lo rende automaticamente non restituibile. I modelli standard ordinati nelle nostre taglie e opzioni standard possono essere restituiti in conformità alla presente policy.

Tuttavia, gli articoli realizzati appositamente secondo le tue misure individuali, modificati su tua richiesta, personalizzati, ricamati, stampati o altrimenti realizzati specificamente per te normalmente non possono essere restituiti o sostituiti in caso di ripensamento.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti se un articolo personalizzato è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione.

Capi tinti con coloranti vegetali e realizzati a mano

Poiché molti capi Hemp Horizon sono realizzati a mano e alcuni vengono colorati con tinture naturali di origine vegetale, possono verificarsi piccole variazioni di colore, consistenza e finitura.

Queste variazioni naturali fanno parte del carattere individuale di un capo realizzato a mano e non sono considerate difetti.

Spese di spedizione per la restituzione

Per i resi dovuti a un ripensamento, il cliente è responsabile dei costi di restituzione dell'articolo.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio postale tracciabile, poiché l'articolo restituito rimane sotto la tua responsabilità fino alla sua ricezione da parte nostra.

Ove previsto dalla legge a tutela dei consumatori, saranno rimborsate anche le spese di consegna standard originali. I costi aggiuntivi per servizi di consegna espressa o potenziata non sono rimborsabili oltre il costo della nostra opzione di consegna standard.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva difettoso o danneggiato, oppure ricevi un articolo errato, contattaci il prima possibile, indicando i dettagli dell'ordine e, se opportuno, allegando fotografie.

Qualora sia confermato che l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, predisporremo il rimedio appropriato in conformità ai tuoi diritti previsti dalla legge. Non ti sarà richiesto di pagare le ragionevoli spese di spedizione per la restituzione di un articolo confermato come difettoso, danneggiato o fornito erroneamente.

Cambi

Se desideri una taglia standard o un colore diversi, contattaci.

Quando è disponibile una sostituzione, l'articolo originale deve essere restituito non indossato, inutilizzato e nelle condizioni originali.

Poiché lavoriamo in piccoli lotti, non possiamo garantire che la taglia, il colore o il tessuto sostitutivi richiesti siano ancora disponibili.

Articoli in saldo

Gli articoli in saldo possono essere restituiti, ove applicabile, ai sensi della presente politica e dei diritti legali dei consumatori.

Gli articoli chiaramente identificati come difettosi o imperfetti prima dell'acquisto non possono essere restituiti sulla base di quel particolare difetto dichiarato, sebbene gli altri diritti legali rimangano invariati.

Prodotti sensibili all'igiene

Per motivi di salute e igiene, alcuni articoli sigillati per la cura della persona o intimi potrebbero non essere restituibili una volta rotto il sigillo igienico, salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso.

Ove applicabile, ciò sarà indicato chiaramente nella relativa scheda prodotto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti faremo sapere se è stato accettato.

I rimborsi approvati verranno effettuati sul metodo di pagamento originale. Ci impegniamo a elaborare i rimborsi tempestivamente, anche se la banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo per accreditare l'importo sul tuo conto.

Condizioni per i resi — Resi a carico del cliente e commissione di riassortimento

Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate, e devono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili degli articoli persi durante il trasporto.

A commissione di riassortimento del 10% oppure verranno detratti £10 dal rimborso per coprire i costi di gestione e di elaborazione. Questa commissione verrà comunicata chiaramente prima dell'elaborazione del reso.

I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione dell'articolo restituito.

Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione o che non soddisfano le condizioni sopra indicate potrebbero essere rifiutati o essere soggetti a un rimborso ridotto.

Regali

Se un articolo è stato acquistato come regalo, qualsiasi rimborso monetario verrà normalmente effettuato all'acquirente originale utilizzando il metodo di pagamento originale.

Ordini necessari per una data specifica

Poiché i nostri capi sono realizzati a mano, i tempi di produzione possono variare.

Se ti serve un ordine per un compleanno, una festività, un matrimonio o un'altra data specifica, contattaci prima di effettuare l'ordine così potremo confermare se siamo in grado di rispettare la data richiesta.

A meno che non ti abbiamo confermato specificamente una data di consegna richiesta, i tempi di produzione e consegna indicati sul nostro sito web sono stime.

Contattaci

Per qualsiasi domanda su un reso, una sostituzione o un rimborso, contatta Hemp Horizon prima di restituire l'articolo.

Siamo una piccola attività indipendente e faremo sempre del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema autentico in modo equo e tempestivo.

Questa politica non pregiudica i diritti legali dei consumatori.