TERMINI DI SERVIZIO

Panoramica

Questo sito web è gestito da Hemp Horizon.

In tutto il sito, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Hemp Horizon. Visitando il nostro sito web e/o acquistando qualcosa da noi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio, insieme alla nostra Politica su resi e rimborsi, alla Politica sulla privacy e alle informazioni sulla consegna.

Leggi attentamente questi termini prima di utilizzare il nostro sito web o effettuare un ordine.

Nulla di quanto previsto nei presenti Termini di servizio pregiudica i tuoi diritti di legge in qualità di consumatore.

1. I nostri prodotti

Hemp Horizon è un marchio indipendente di abbigliamento e lifestyle sostenibile specializzato in fibre naturali, tra cui la canapa.

Molti dei nostri capi e prodotti tessili sono fatti a mano, tagliati e cuciti singolarmente oppure prodotti in piccoli lotti.

A causa della natura dei tessuti naturali e della produzione artigianale, tra i singoli pezzi possono verificarsi lievi variazioni di colore, trama, consistenza, misure e finitura.

Queste piccole variazioni fanno parte del carattere dei prodotti fatti a mano e in fibre naturali e normalmente non sono considerate difetti.

I capi tinti naturalmente con tinture vegetali e quelli tinti singolarmente possono presentare variazioni nella tonalità e nella distribuzione del colore.

2. Informazioni sui prodotti

Prestiamo ragionevole attenzione per garantire che le descrizioni dei prodotti, le fotografie, le misure, i colori e i prezzi visualizzati sul nostro sito web siano accurati.

Tuttavia, i colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo, del dispositivo e delle impostazioni del display.

Le misure dei capi fatti a mano possono presentare anche piccole tolleranze dovute alla natura del taglio, della cucitura e dei tessuti naturali.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori effettivi nelle descrizioni dei prodotti, nella disponibilità o nei prezzi.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono visualizzati nella valuta applicabile al negozio o al mercato da cui stai effettuando l'acquisto.

Le imposte applicabili saranno visualizzate o incluse come richiesto.

Il pagamento deve essere autorizzato correttamente prima che un ordine possa essere elaborato.

I metodi di pagamento disponibili saranno mostrati durante il checkout.

In caso di un evidente errore di prezzo o tecnico, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine interessato ed emettere un rimborso completo.

4. Prodotti fatti a mano e realizzati su ordinazione

Molti prodotti Hemp Horizon sono fatti a mano o realizzati dopo l'effettuazione dell'ordine.

I nostri normali tempi di produzione sono di circa 7–14 giorni lavorativi prima della spedizione, salvo diversa indicazione nella pagina del singolo prodotto.

Talvolta, per un ordine potrebbe essere necessario procurarsi appositamente tessuti naturali speciali, colori particolari o componenti specifici. Ciò può comportare tempi di produzione più lunghi.

Se si verifica un ritardo imprevisto significativo, faremo il possibile per contattarti.

I tempi di produzione e le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo che non abbiamo concordato specificamente una data con te per iscritto.

5. Ordini richiesti per una data specifica

Se hai bisogno che un ordine arrivi per un compleanno, un matrimonio, una festività, un regalo o un'altra occasione specifica, contattaci prima di effettuare l'ordine.

Ti comunicheremo se riteniamo di poter rispettare la data da te richiesta.

Salvo che Hemp Horizon abbia confermato specificamente per iscritto un termine di consegna, i tempi di produzione e consegna indicati sul nostro sito web sono stime e non devono essere considerati una data di arrivo garantita.

6. Accettazione degli ordini

Dopo aver effettuato un ordine, dovresti ricevere una conferma elettronica.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine ove ragionevolmente necessario, incluso nei casi in cui:

• un articolo o il tessuto richiesto non è disponibile;

• è stato indicato un prezzo errato;

• il pagamento non è stato autorizzato correttamente;

• non siamo in grado di soddisfare una personalizzazione richiesta;

• si è verificato un errore nelle informazioni sul prodotto; oppure

• riteniamo ragionevolmente che un ordine sia stato effettuato in modo fraudolento.

Se annulliamo un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, il rimborso appropriato verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

7. Consegna

I tempi di consegna indicati sul nostro sito web sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, alle procedure doganali e a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

I tempi di produzione artigianale sono distinti dal tempo necessario per la consegna dopo la spedizione.

Una volta spedito l’ordine, potresti ricevere le informazioni di tracciamento, qualora sia disponibile un servizio con tracciamento.

I clienti internazionali potrebbero essere responsabili di dazi doganali, imposte sull’importazione o altri oneri locali, ove applicabili.

Consulta le nostre informazioni sulla consegna per conoscere le attuali opzioni di spedizione e i tempi stimati.

8. Resi, cambi e rimborsi

La nostra Politica su resi e rimborsi costituisce parte integrante dei presenti Termini di servizio.

I prodotti standard idonei possono essere restituiti in conformità a tale politica.

I prodotti standardizzati che siano stati effettivamente personalizzati o realizzati su misura in base alle tue esigenze — inclusi i capi modificati o realizzati secondo misure individuali — normalmente non possono essere restituiti semplicemente perché hai cambiato idea.

Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge qualora un articolo sia difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione.

Consulta la nostra attuale Politica su resi e rimborsi per informazioni complete.

9. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Prestiamo grande attenzione nella realizzazione, nel controllo e nell’imballaggio dei prodotti Hemp Horizon.

Se ricevi un articolo che ritieni difettoso, danneggiato o errato, contattaci tempestivamente indicando i dati del tuo ordine e, ove opportuno, allegando fotografie del problema.

Valuteremo il problema e offriremo un rimedio adeguato in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Nulla di quanto previsto nei presenti termini limita i diritti previsti dalla legge in relazione a beni difettosi, danneggiati o forniti erroneamente.

10. Prodotti naturali e tinti con tinture vegetali

I tessuti naturali e le tinture vegetali possono comportarsi diversamente dai materiali sintetici o standardizzati chimicamente.

Possono verificarsi piccole differenze di colore, consistenza, trama e aspetto.

I capi tinti con tinture vegetali possono sviluppare o attenuare naturalmente il colore nel tempo, in particolare a causa dei lavaggi, dell’esposizione alla luce solare e della normale usura.

Segui le istruzioni per la cura fornite con il prodotto o indicate nella relativa pagina del prodotto.

I danni causati dal mancato rispetto delle ragionevoli precauzioni o delle istruzioni di lavaggio non sono considerati difetti di fabbricazione.

11. Proprietà intellettuale

Il nome Hemp Horizon, il marchio, i design originali degli indumenti, i design dei prodotti, le fotografie, la grafica, i contenuti scritti e altro materiale creativo originale presenti su questo sito web sono di proprietà di Hemp Horizon.

Questi materiali sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e non possono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti, pubblicati o utilizzati per scopi commerciali senza la previa autorizzazione scritta di Hemp Horizon, salvo quanto consentito dalla legge.

Tutti i diritti riservati.

12. Utilizzo del sito web

Accetti di non utilizzare impropriamente questo sito web, interferire con il suo funzionamento, tentare di accedere senza autorizzazione, trasmettere software dannoso o utilizzare il sito web per scopi illeciti.

Potremmo sospendere l'accesso quando ragionevolmente necessario per proteggere il sito web, i nostri clienti o la nostra attività.

13. Servizi di terze parti

Il nostro sito web potrebbe utilizzare servizi forniti da terze parti o contenere collegamenti a tali servizi, inclusi fornitori di servizi di pagamento, aziende di consegna e altri fornitori di tecnologia.

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14. Privacy

I tuoi dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

Per ulteriori informazioni, consulta l'Informativa sulla privacy disponibile sul nostro sito web.

15. Eventi al di fuori del nostro controllo

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Questi eventi possono includere condizioni meteorologiche estreme, interruzioni dei servizi dei corrieri, ritardi doganali, interruzioni dei servizi postali, calamità naturali, interruzioni della catena di approvvigionamento o altri eventi imprevedibili.

Ciò non pregiudica eventuali diritti di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile a tutela dei consumatori.

16. Modifiche alle presenti condizioni

Potremmo aggiornare periodicamente le presenti Condizioni di servizio per riflettere modifiche alla nostra attività, al sito web, ai prodotti o ai requisiti applicabili.

Le condizioni in vigore quando effettui l'ordine si applicheranno normalmente a tale ordine.

17. Legge applicabile e diritti dei consumatori

Le presenti condizioni sono destinate ad applicarsi unitamente alle tutele obbligatorie dei consumatori applicabili al tuo caso.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni intende escludere o limitare diritti che non possono essere legalmente esclusi.

Se acquisti in qualità di consumatore nel Regno Unito o nell'Unione europea, potresti avere ulteriori diritti previsti dalla legge ai sensi delle norme a tutela dei consumatori applicabili al tuo caso.

18. Contatti

Se hai domande su un ordine, una consegna, un reso o sulle presenti Condizioni di servizio, contatta Hemp Horizon utilizzando le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web.

Siamo una piccola attività indipendente e ci impegniamo a gestire le richieste dei clienti in modo equo e tempestivo.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026