Ruilen & retourneren

We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Hemp Horizon. Als er iets niet helemaal in orde is, neem dan contact met ons op. We helpen u graag.

Retourneren

U kunt in aanmerking komende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren.

Artikelen moeten ongedragen en ongebruikt zijn en in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd, inclusief de originele labels en verpakking indien van toepassing.

Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert, zodat we u de juiste retourinstructies kunnen geven.

Bij retournering omdat u van gedachten bent veranderd, zijn de retourkosten voor uw rekening. We raden u aan een verzendservice met track-en-trace te gebruiken.

Ruilen

Als u een standaardartikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, neem dan contact met ons op.

Omdat onze artikelen met de hand worden gemaakt en in kleine oplages worden geproduceerd, kunnen we niet garanderen dat uw gewenste vervangende maat, kleur of stof nog beschikbaar is.

Aangepaste & gepersonaliseerde artikelen

Artikelen die speciaal op basis van uw persoonlijke maten zijn gemaakt, op uw verzoek zijn aangepast, zijn gepersonaliseerd of anderszins specifiek voor u zijn aangepast, kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd of geruild omdat u van gedachten bent veranderd.

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als een artikel gebrekkig, beschadigd of niet zoals beschreven is.

Gebrekkige of verkeerde artikelen

Als uw bestelling gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

U hoeft geen redelijke retourkosten te betalen voor een artikel waarvan is bevestigd dat het gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, worden goedgekeurde terugbetalingen uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Uw bank of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om het bedrag op uw rekening bij te schrijven.

Raadpleeg voor volledige informatie ons beleid voor retourneren & terugbetalingen.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.