SERVICEVOORWAARDEN

Overzicht

Deze website wordt beheerd door Hemp Horizon.

Op de hele website verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Hemp Horizon. Door onze website te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden, samen met ons Retour- en restitutiebeleid, Privacybeleid en de informatie over levering.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt of een bestelling plaatst.

Niets in deze Servicevoorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

1. Onze producten

Hemp Horizon is een onafhankelijk duurzaam kleding- en lifestylemerk dat gespecialiseerd is in natuurlijke vezels, waaronder hennep.

Veel van onze kledingstukken en textielproducten worden met de hand gemaakt, individueel geknipt en genaaid of in kleine oplagen geproduceerd.

Door de aard van natuurlijke stoffen en handmatige productie kunnen er tussen afzonderlijke artikelen kleine variaties optreden in kleur, weefsel, textuur, maten en afwerking.

Deze kleine variaties maken deel uit van het karakter van handgemaakte producten en producten van natuurlijke vezels en worden normaal gesproken niet als gebreken beschouwd.

Kledingstukken die op natuurlijke wijze met planten zijn geverfd en individueel zijn geverfd, kunnen ook variaties in tint en kleurverdeling vertonen.

2. Productinformatie

We besteden redelijke zorg aan de nauwkeurigheid van de productbeschrijvingen, foto's, maten, kleuren en prijzen die op onze website worden weergegeven.

De kleuren kunnen er echter enigszins anders uitzien afhankelijk van uw scherm, apparaat en weergave-instellingen.

Bij handgemaakte kleding kunnen ook kleine afwijkingen in de maten voorkomen vanwege de aard van het knippen, naaien en natuurlijke stoffen.

We behouden ons het recht voor om daadwerkelijke fouten in productbeschrijvingen, beschikbaarheid of prijzen te corrigeren.

3. Prijzen en betaling

Prijzen worden weergegeven in de valuta die van toepassing is op de winkel of markt van waaruit u winkelt.

Toepasselijke belastingen worden weergegeven of inbegrepen, zoals vereist.

De betaling moet succesvol zijn geautoriseerd voordat een bestelling kan worden verwerkt.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Als er een duidelijke prijs- of technische fout optreedt, behouden we ons het recht voor de betreffende bestelling te annuleren en het volledige bedrag terug te betalen.

4. Handgemaakte producten en producten die op bestelling worden gemaakt

Veel producten van Hemp Horizon worden met de hand gemaakt of pas gemaakt nadat een bestelling is geplaatst.

Onze normale productietijd bedraagt ongeveer 7–14 werkdagen vóór verzending, tenzij anders vermeld op de afzonderlijke productpagina.

Soms moeten gespecialiseerde natuurlijke stoffen, specifieke kleuren of onderdelen speciaal voor een bestelling worden ingekocht. Dit kan leiden tot een langere productietijd.

Als er een aanzienlijke, onverwachte vertraging optreedt, zullen we proberen contact met u op te nemen.

Productietijden en geschatte levertijden zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij we schriftelijk specifiek een datum met u hebben afgesproken.

5. Bestellingen die op een specifieke datum nodig zijn

Als u een bestelling nodig hebt voor een verjaardag, bruiloft, feestdag, cadeau of een andere specifieke gelegenheid, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

Wij laten u weten of wij denken dat we aan uw gewenste datum kunnen voldoen.

Tenzij Hemp Horizon specifiek schriftelijk een leveringstermijn heeft bevestigd, zijn de op onze website vermelde productie- en levertijden schattingen en mogen deze niet worden beschouwd als een gegarandeerde aankomstdatum.

6. Aanvaarding van bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u doorgaans een elektronische bevestiging.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is, onder meer wanneer:

• een artikel of benodigde stof niet beschikbaar is;

• er een onjuiste prijs is weergegeven;

• de betaling niet succesvol is geautoriseerd;

• wij niet in staat zijn een gevraagde aanpassing uit te voeren;

• er een fout in de productinformatie staat; of

• we redelijkerwijs vermoeden dat een bestelling frauduleus is geplaatst.

Als wij een bestelling annuleren nadat de betaling is geïncasseerd, wordt de passende terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Levering

De op onze website vermelde levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, vervoerder, douaneprocedures en omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Onze handgemaakte productietijd staat los van de tijd die na verzending nodig is voor de levering.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u mogelijk trackinginformatie wanneer er een dienst met tracking beschikbaar is.

Internationale klanten kunnen, waar van toepassing, verantwoordelijk zijn voor douanerechten, invoerbelastingen of andere lokale heffingen.

Raadpleeg onze actuele leveringsinformatie voor beschikbare verzendopties en geschatte levertijden.

8. Retouren, ruilingen en terugbetalingen

Ons Retour- en terugbetalingsbeleid maakt deel uit van deze Servicevoorwaarden.

In aanmerking komende standaardproducten kunnen worden geretourneerd overeenkomstig dat beleid.

Producten die specifiek naar uw wensen persoonlijk zijn gemaakt of aangepast — waaronder kledingstukken die zijn aangepast of gemaakt op basis van individuele maten — kunnen doorgaans niet worden geretourneerd enkel omdat u van gedachten bent veranderd.

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een artikel gebrekkig, beschadigd of niet zoals beschreven is.

Raadpleeg ons actuele Retour- en terugbetalingsbeleid voor volledige informatie.

9. Gebrekkige, beschadigde of onjuiste producten

Wij besteden grote zorg aan het maken, controleren en verpakken van Hemp Horizon-producten.

Als u een artikel ontvangt waarvan u denkt dat het gebrekkig, beschadigd of onjuist is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelgegevens en, indien van toepassing, foto's van het probleem.

Wij beoordelen het probleem en bieden een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde goederen.

10. Natuurlijke en met planten geverfde producten

Natuurlijke stoffen en plantaardige verfstoffen kunnen zich anders gedragen dan synthetische of chemisch gestandaardiseerde materialen.

Er kunnen kleine verschillen optreden in kleur, textuur, weefsel en uiterlijk.

Met planten geverfde kleding kan na verloop van tijd op natuurlijke wijze van kleur veranderen of zachter worden, vooral door wassen, blootstelling aan zonlicht en normaal gebruik.

Volg de onderhoudsinstructies die bij het product zijn geleverd of op de betreffende productpagina worden weergegeven.

Schade die is veroorzaakt door het niet opvolgen van redelijke zorg- of wasinstructies wordt niet beschouwd als een fabricagefout.

11. Intellectueel eigendom

De naam Hemp Horizon, de huisstijl, originele kledingontwerpen, productontwerpen, foto's, afbeeldingen, geschreven inhoud en ander oorspronkelijk creatief materiaal op deze website zijn eigendom van Hemp Horizon.

Deze materialen worden beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomswetten en mogen niet worden gekopieerd, gereproduceerd, gewijzigd, verspreid, gepubliceerd of voor commerciële doeleinden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hemp Horizon, behalve waar dit wettelijk is toegestaan.

Alle rechten voorbehouden.

12. Gebruik van de website

U stemt ermee in deze website niet verkeerd te gebruiken, de werking ervan niet te verstoren, geen ongeautoriseerde toegang te proberen te verkrijgen, geen schadelijke software te verzenden en de website niet voor onwettige doeleinden te gebruiken.

Wij kunnen de toegang opschorten wanneer dat redelijkerwijs nodig is om de website, onze klanten of onze onderneming te beschermen.

13. Diensten van derden

Onze website kan gebruikmaken van diensten van derden of daarnaar linken, waaronder betalingsproviders, bezorgbedrijven en andere technologieleveranciers.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor onafhankelijke websites of diensten van derden die buiten onze redelijke controle vallen.

Op het gebruik van deze diensten kunnen ook de eigen voorwaarden en privacybeleidsregels van de derde partij van toepassing zijn.

14. Privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke vereisten inzake gegevensbescherming.

Raadpleeg voor meer informatie het Privacybeleid op onze website.

15. Gebeurtenissen buiten onze controle

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Dit kan onder meer extreem weer, verstoringen bij vervoerders, vertragingen bij de douane, verstoringen in de postbezorging, natuurrampen, verstoringen in de toeleveringsketen of andere onvoorziene gebeurtenissen omvatten.

Dit doet geen afbreuk aan rechten die u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving.

16. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze onderneming, website, producten of toepasselijke vereisten weer te geven.

De voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst, zijn normaal gesproken op die bestelling van toepassing.

17. Toepasselijk recht & consumentenrechten

Deze voorwaarden zijn bedoeld om naast de verplichte consumentenbescherming die op u van toepassing is te gelden.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om rechten uit te sluiten of te beperken die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.

Als u als consument in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie koopt, hebt u mogelijk aanvullende wettelijke rechten op grond van de consumentenwetgeving die op u van toepassing is.

18. Contact

Als u een vraag hebt over een bestelling, levering, retourzending of deze Servicevoorwaarden, neem dan contact op met Hemp Horizon via de contactgegevens op onze website.

Wij zijn een kleine, onafhankelijke onderneming en streven ernaar vragen van klanten eerlijk en snel te behandelen.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026