Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger et à respecter la vie privée de tous les visiteurs et utilisateurs de Hemp Horizon (le « Site Web »).

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre politique et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons. Nous utiliserons vos informations personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité et aux lois actuelles applicables en matière de protection des données.

Cette politique (ainsi que nos Conditions d’Utilisation) définit les bases sur lesquelles toutes les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, via ce Site Web seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre politique et nos pratiques concernant vos informations personnelles avant d’utiliser ce Site Web. En utilisant notre Site Web, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Quelles informations personnelles recueillons-nous ?

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :

• Les informations que vous saisissez via notre Site Web. Cela inclut les informations fournies lors de l’enregistrement d’un compte sur notre Site Web, de l’abonnement à un service que nous proposons, de la recherche sur notre Site Web, de la passation d’une commande sur notre Site Web, de la participation à des forums de discussion ou autres fonctions de médias sociaux sur notre Site Web, de la création de listes de souhaits sur notre Site Web, ou de la demande de services supplémentaires. Nous pouvons également collecter et traiter des informations signalant un problème avec notre Site Web. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure, sans limitation, votre nom, adresse postale, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, âge, profession, description personnelle, photographie, centres d’intérêt pour les produits et styles.
• Détails des transactions que vous effectuez via notre Site Web et de l’exécution de vos commandes.
• Si vous nous contactez (par téléphone, e-mail ou autre), nous pouvons conserver un enregistrement de notre correspondance avec vous.
• Des informations techniques peuvent être collectées automatiquement, y compris, sans limitation, l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme.
• Les détails de vos visites sur notre Site Web peuvent être collectés automatiquement, y compris, sans limitation, les URL complètes (Uniform Resource Locators) de navigation vers, à travers et depuis notre Site Web (y compris la date et l’heure), les produits et pages que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction avec la page (comme le défilement, les clics et les survols de souris), les méthodes utilisées pour quitter la page (y compris les informations sur la manière dont vous utilisez les plug-ins de médias sociaux), les données de trafic, les données de localisation, les journaux web et autres données de communication.

Stockage & Sécurité de vos Informations Personnelles

Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité.

Nous utilisons un service de traitement des paiements tiers de confiance pour traiter votre paiement et nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit/débit. Vous pouvez choisir d’enregistrer les détails de votre carte de crédit ou de débit une fois votre commande sur notre Site Web traitée, afin de faciliter toute commande future. Cependant, pour votre sécurité, vous devrez saisir le code de sécurité à 3 chiffres de votre carte pour chaque transaction ultérieure où vous choisissez d’utiliser la carte enregistrée. Si vous choisissez de stocker les détails de votre carte de crédit ou de débit après une commande sur le Site Web, ces détails seront stockés auprès de notre prestataire de paiement tiers de confiance.

Nous utilisons un logiciel de couche de sockets sécurisée (SSL) pour chiffrer les informations personnelles que vous fournissez via votre compte enregistré sur notre Site Web (y compris vos informations de paiement). Cette technologie vous empêche de révéler involontairement des informations personnelles en utilisant une connexion non sécurisée. Notre Site Web est certifié avec un certificat SSL, qui vérifie que notre Site Web est sécurisé.

Nous gardons vos informations confidentielles et stockons les données personnelles des utilisateurs sur un serveur sécurisé protégé par mot de passe et caché derrière un pare-feu.

Utilisations de vos Informations Personnelles

Nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour :

• exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
• configurer, gérer et vous contacter au sujet de votre compte et de vos commandes ;
• mettre à jour et gérer nos bases de données clients et marketing ;
• assurer que le contenu de notre Site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ou appareil ;
• vous fournir des informations sur d’autres produits et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés ;
• vous fournir, ou permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir, des informations sur d’autres produits ou services (y compris des produits et services co-marqués ou que nous promouvons d’une autre manière) que nous pensons susceptibles de vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins ;
• personnaliser les e-mails que nous vous envoyons, y compris en utilisant votre nom pour vous adresser les e-mails et en utilisant votre genre pour fournir un contenu spécifique au genre ;
• Divulgation de vos Informations

Votre droit de refus

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations marketing de notre part, vous avez la possibilité de vous « désinscrire » à tout moment. Des instructions claires sur la manière de se désinscrire de chaque domaine seront spécifiquement détaillées (par exemple, en bas de notre newsletter électronique, vous aurez la possibilité de vous désabonner en cliquant sur un lien). Alternativement, vous pouvez nous en informer par écrit à info@hemphorizon.co.uk

ou via votre compte enregistré sur notre site web si vous souhaitez exercer ce droit de refus.