Conditions générales d’utilisation

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Garanties et livraisons des produits

Conformité des produits

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour veiller à l’exactitude de la description, des caractéristiques et des prix de tous les produits présentés sur notre site et dans nos catalogues. Les informations et caractéristiques des produits fournies ne sont pas contractuelles, mais sont soigneusement préparées et destinées à donner une description générale de chaque produit.

Bien que la reproduction des couleurs de chaque produit soit fidèle, nous ne pouvons être tenus responsables des variations de couleur dues aux différences entre les logiciels de navigation.

Nous corrigerons immédiatement toute erreur constatée et ne sommes soumis à aucune obligation légale d’honorer un prix affiché par erreur.

Paiement

Hemp Horizon accepte la plupart des principales cartes de crédit, notamment MasterCard, Visa, Maestro et JBC. Nous acceptons également les paiements via PayPal. Tous les prix affichés incluent la taxe sur les ventes au Royaume-Uni (TVA) au taux en vigueur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page consacrée aux paiements.

Livraison

Tous les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent être modifiés. Veuillez noter que, pour les livraisons internationales, des droits et frais d’importation locaux peuvent s’appliquer. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page consacrée aux livraisons.

Politique de retour

Remboursements.

Nous nous efforçons de traiter les remboursements approuvés dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement du remboursement par votre banque ou votre prestataire de paiement. »

Propriété intellectuelle

Hemp Horizon est une marque déposée de Hemp Horizon, détenue par Karen Kay.

Conception protégée par le droit d’auteur

Tous nos vêtements sont conçus à Studio 35 et fabriqués en Europe et en Asie.

Studio 35 appartient à Hemp Horizon.

Comportement et communication des clients

Hemp Horizon s’engage à traiter tous ses clients avec courtoisie et respect, et nous demandons à nos clients de communiquer avec nous de la même manière.

Nous comprenons que les problèmes puissent parfois être frustrants et nous accueillons les réclamations et préoccupations sincères. Toutefois, les communications menaçantes, discriminatoires, harcelantes ou constamment abusives à l’égard de Hemp Horizon ou de toute personne travaillant pour notre compte ne seront pas acceptées.

Lorsque le comportement devient gravement ou constamment abusif, nous pouvons raisonnablement décider de mettre fin à toute communication directe ou, lorsqu’une commande n’a pas encore été exécutée, d’annuler la commande et d’émettre un remboursement approprié.

Aucune disposition de la présente section ne limite les droits légaux du consommateur ni son droit de déposer une réclamation ou d’exercer tout autre droit dont il dispose en vertu du droit applicable de la consommation.